Historias
Cómo los equipos usan Capture en Customer Success, Operaciones, IT, People Ops, agencias e ingeniería. Escenarios compuestos a partir de patrones reales de clientes.
Escenarios compuestos a partir de patrones de clientes. Nombres y detalles identificativos sustituidos; flujos y cifras reflejan casos reales.
Customer Success retiró el Zoom de onboarding.
Las llamadas de 45 minutos pasaron a guías de 12. El territorio creció un 80% sin sumar plantilla.
Operaciones reconstruyó la biblioteca de SOPs antes de la auditoría.
Veintiún procesos, grabados por sus owners. SOC 2 cerrado dos semanas antes.
IT redujo los tickets de Tier 1 en un tercio.
Veinte preguntas repetidas, veinte guías, ocho semanas. Los lunes recuperaron sus tardes.
People Ops desplegó onboarding por rol.
Cinco a ocho guías por rol. Nuevos fichajes con su stack corriendo el día dos.
La agencia hizo del traspaso un entregable facturable.
Un Capture Pack en cada proyecto: 4500€ de línea añadida, 92% de renovación.
Engineering reconstruyó el onboarding alrededor de guías grabadas.
Un README de 2400 líneas sustituido por doce guías. Los nuevos fichajes envían PR en la semana uno.
Grabad un flujo de trabajo.
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