Historias
Cómo los equipos usan Capture en Customer Success, Operaciones, TI, People Ops, agencias e ingeniería. Escenarios compuestos a partir de patrones reales de clientes.
Escenarios compuestos a partir de patrones de clientes. Nombres y detalles identificativos sustituidos; flujos y cifras reflejan casos reales.
Customer Success retiró el Zoom de inducción.
Llamadas de 45 minutos se volvieron guías de 12 minutos. El territorio creció 80% sin sumar gente.
Operaciones reconstruyó la biblioteca de SOPs antes de la auditoría.
Veintiún procesos, grabados por sus dueños. SOC 2 cerró dos semanas antes.
TI bajó los tickets de Tier 1 en un tercio.
Veinte preguntas repetidas, veinte guías, ocho semanas. Los lunes recuperaron sus tardes.
People Ops envió la inducción por rol.
Cinco a ocho guías por rol. Nuevos ingresos corriendo su stack para el día dos.
La agencia hizo del traspaso un entregable facturable.
Un Capture Pack por proyecto: línea agregada de $90,000 MXN, 92% de renovación.
Ingeniería rearmó la inducción alrededor de guías grabadas.
Un README de 2,400 líneas reemplazado por doce guías. Nuevos ingresos shippeando en su semana uno.
Graba un flujo de trabajo.
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