Histórias
Como as equipas usam o Capture em Customer Success, Operações, TI, People Ops, agências e engenharia. Cenários compostos a partir de padrões reais de clientes.
Cenários compostos a partir de padrões de clientes. Nomes e detalhes identificadores substituídos; fluxos e números refletem casos reais.
Customer Success reformou o Zoom de onboarding.
Chamadas de 45 minutos passaram a guias de 12 minutos. O território cresceu 80% sem contratar.
Operações reconstruiu a biblioteca de SOP antes da auditoria.
Vinte e um processos, gravados pelos próprios donos. SOC 2 fechou duas semanas mais cedo.
TI cortou um terço dos tickets de Tier 1.
Vinte perguntas repetidas, vinte guias, oito semanas. As segundas recuperaram as tardes.
People Ops lançou onboarding por função.
Cinco a oito guias por função. Novos colaboradores a trabalhar com o stack ao segundo dia.
Agência tornou a passagem de pasta um entregável faturável.
Um Capture Pack em cada projeto: linha adicional de 4 500 €, 92% de renovação.
Engenharia reconstruiu o onboarding com guias gravados.
Um README de 2400 linhas substituído por doze guias. Novos colaboradores em produção na primeira semana.
Grave um workflow.
Extensão Chrome gratuita. Sem registo.