Témoignages
Comment les équipes utilisent Capture en Customer Success, Operations, IT, People Ops, agences et engineering. Scénarios composites tirés de cas clients récurrents.
Scénarios composites tirés de cas clients. Noms et détails identifiants remplacés ; les workflows et les chiffres reflètent des cas réels.
Customer Success a rangé le Zoom d'onboarding.
Les appels de 45 minutes sont devenus des guides de 12 minutes. Le portefeuille a grandi de 80% sans recruter.
Les Ops ont reconstruit la bibliothèque de SOP avant l'audit.
Vingt et un processus, enregistrés par leurs owners. SOC 2 clos deux semaines en avance.
L'IT a réduit les tickets Tier 1 d'un tiers.
Vingt questions récurrentes, vingt guides, huit semaines. Les lundis ont récupéré leurs après-midi.
People Ops a livré l'onboarding par rôle.
Cinq à huit guides par rôle. Les nouvelles recrues tournent leur stack au jour 2.
L'agence a fait de la passation un livrable facturable.
Un Capture Pack sur chaque mission: 4 500 € de ligne ajoutée, 92% de reconduction.
Engineering a reconstruit l'onboarding autour de guides enregistrés.
Un README de 2 400 lignes remplacé par douze guides. Les nouvelles recrues mergent en semaine 1.
Enregistrez un workflow.
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