Geschichten
Wie Teams Capture in Customer Success, Operations, IT, People Ops, Agenturen und Engineering einsetzen. Zusammengesetzte Szenarien aus realen Kundenmustern.
Zusammengesetzte Szenarien aus Kundenmustern. Namen und identifizierende Details ersetzt; Workflows und Zahlen entsprechen realen Fällen.
Customer Success hat den Onboarding-Zoom abgelöst.
45-Minuten-Termine wurden zu 12-Minuten-Leitfäden. Das Gebiet ist um 80% gewachsen, ohne neue Stellen.
Operations hat die SOP-Bibliothek vor dem Audit neu aufgebaut.
Einundzwanzig Prozesse, von ihren Ownern aufgenommen. SOC 2 zwei Wochen früher abgeschlossen.
IT hat Tier-1-Tickets um ein Drittel gesenkt.
Zwanzig Wiederholungsfragen, zwanzig Leitfäden, acht Wochen. Die Montagnachmittage sind zurück.
People Ops hat rollenbasiertes Onboarding ausgerollt.
Fünf bis acht Leitfäden pro Rolle. Neue Kollegen mit ihrem Stack ab Tag zwei am Laufen.
Agentur hat Übergaben zur abrechenbaren Leistung gemacht.
Ein Capture-Pack auf jedem Mandat: 4.500€ Zusatzposition, 92% Verlängerungsquote.
Engineering hat Onboarding um aufgenommene Leitfäden herum neu gebaut.
Eine 2.400-Zeilen-README ersetzt durch zwölf Leitfäden. Neue Kollegen liefern in Woche eins.
Einen Workflow aufzeichnen.
Kostenlose Chrome-Erweiterung. Keine Anmeldung erforderlich.