Blog
Hoe customer success-, IT- en operations-teams hun workflows documenteren. Vergelijkingen, playbooks en auditklare procedures.
Hoe je gesproken tekst omzet in geschreven handleidingen
Ontdek hoe je gesproken tekst met AI omzet in gestructureerde, geschreven stap-voor-stap handleidingen met screenshots, en zo de documentatietijd met wel 60% verkort.
Van tribale kennis naar AI-klare workflows
Ontdek hoe groeiende B2B-teams overstappen van kwetsbare tribale kennis naar duurzame, AI-klare workflows met behulp van opname-eerst gestructureerde documentatie.
Hoe je selfservice onboardinggidsen voor klanten maakt
Leer hoe je selfservice onboardinggidsen voor klanten maakt die supporttickets verminderen en de time-to-first-value versnellen met behulp van screenshots en AI.
Top Chrome Extensies voor Workflowdocumentatie
Ontdek hoe geschreven, op screenshots gebaseerde Chrome-extensies beter presteren dan video-opnames voor asynchrone werkzaamheden en hoe je de juiste tool kiest.
Hoe bureaus clientoverdrachten omzetten in factureerbare activa
Ontdek hoe digitale bureaus clientoverdrachten omzetten in factureerbare activa met hoge marges, met behulp van geautomatiseerde documentatietools en strategische prijsmodellen.
Hoe AI-handleidingen IT-tickets verminderen en effici毛ntie verhogen
Ontdek hoe AI-gestuurde visuele handleidingen IT-helpdesktickets verminderen, oplostijden verkorten en complexe workflows standaardiseren binnen je organisatie.
Scribe Alternatieven 2026: Waarom Teams Kiezen voor Capture
Vergelijk Scribe vs Capture in 2026. Ontdek waarom teams kiezen voor Capture vanwege ingebouwde AI-stapherziening, vertaling en lagere minimumaantallen gebruikers.
Waarom geschreven handleidingen beter zijn dan video voor klantonboarding
Ontdek waarom geschreven, doorzoekbare handleidingen beter presteren dan video-walkthroughs voor klantensucces, wat leidt tot hogere voltooiingspercentages en minder supporttickets.
Je AI-agent kan geen workflow automatiseren die hij nooit gezien heeft
Workflowkennis zat altijd bij drie senior collega's. In 2026 wordt dat een automatiseringsprobleem: AI-agents hebben geen toegang tot wat in iemands hoofd zit, alleen tot traces.
Scribe-alternatief voor Customer Success-teams in 2026
Zit je CS-team op Scribe Pro en wacht je op een Enterprise-contract om vertaling te ontgrendelen, dan is dit de afkorting.
Beste Scribe-alternatieven in 2026: zeven tools, eerlijk vergeleken
Scribe doet zijn werk. Het is niet de enige optie, en voor een Customer Success- of IT-team in Nederland dat een meertalige bibliotheek bouwt op een budget onder Enterprise, is het niet de vanzelfsprekende keuze. Zeven kandidaten, gerangschikt op de criteria die beslissen in maand vier, niet op de demo.
Tango-alternatief voor IT Operations-teams in 2026
Een IT-team van een Nederlandse scale-up van 220 mensen heeft de twintig meest terugkerende tickets omgezet in Capture-gidsen. Het Tier-1-volume zakte 35 % in acht weken. De rest is rekenwerk per zetel.
Loom vs Capture vs Scribe voor de IT-helpdesk in self-service
Een Nederlandse scale-up van 220 medewerkers heeft het volume Tier-1 tickets in acht weken met 35% laten zakken met twintig Capture-gidsen. De keuze van het format (video versus geschreven gids) verklaart het meeste. De berekening per zitje en de AI-herschrijving van stappen doen de rest.
Hoe documenteer je een klant-onboarding-workflow in 2026
De meeste onboarding-documentatie is na acht weken verouderd, omdat niemand ze opnieuw opneemt wanneer de UI een update krijgt. De oplossing zijn geen betere schrijvers. Het is een recording-first methode die tien minuten per refresh kost.
De 12-stappen-regel: waarom lengte falen voorspelt
De meeste documentatie-teams schrijven langer dan ze zouden moeten. Lengte werkt tegen je, en 12 stappen is het operationele plafond waarboven de betrokkenheid van de lezer instort.
Stapsgewijze handleidingen: zes teams, 茅茅n patroon
De senior collega die de workflow uit het hoofd kent, wordt het knelpunt. De wiki rot weg. De Loom die niemand bekijkt verzamelt stof in een map. Stapsgewijze handleidingen breken dat patroon in de zes teams die we het in productie hebben zien doen.
SOC 2: audit-klare SOP's zonder documentatie-sprint
Een SOC 2-auditeur wil geen mooie Notion-pagina's. Hij wil bewijs dat een controle is uitgevoerd. Een door de proceseigenaar opgenomen gids met getimestampte klikken is het schoonste bewijs dat de meeste auditeurs het hele jaar zien.
Waarom README-gebaseerde engineering-onboarding altijd rot
Elke onboarding-README rot binnen twee kwartalen. Het defect is structureel, niet redactioneel, en harder herschrijven lost niets op.
Hoe je het documentatie-deliverable prijst bij klantopdrachten
Documentatie is het meest ondergewaardeerde leveringsproduct van elke klantopdracht. Drie prijsmodellen sluiten het gat, elk met een ander marge- en verlengingsprofiel.
Neem 茅茅n workflow op.
Gratis Chrome-extensie. Geen registratie nodig.